Veelgestelde vragen

De levertijd voor onze exclusieve 3D-geprinte producten is meestal 14 dagen voor verwerking en verzending, conform de Nederlandse wet. Na verzending duurt de levering doorgaans 1-3 werkdagen, en je ontvangt een track & trace-link zodra je bestelling is verzonden.

De verzendkosten voor onze exclusieve producten variëren op basis van de grootte van het item en de bestemming, met een vast tarief van €6,95 voor kleinere items. Bestellingen boven €150 komen in aanmerking voor gratis verzending, en de kosten voor internationale verzending worden tijdens het afrekenen verrekend.

Je kunt je bestelling volgen met de trackinglink die na verzending per e-mail wordt verstuurd, en voel je vrij om contact op te nemen met onze klantenservice als je hulp nodig hebt

We accepteren gratis 14-daagse retouren voor alle bestellingen van maximaal 10 items; bestellingen met meer dan 10 items komen niet in aanmerking. Items moeten in hun oorspronkelijke staat en verpakking verkeren om in aanmerking te komen voor een retour.

De verzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het item defect of onjuist is. Om het retourproces te starten, kunt u een e-mail sturen naar info@innofabriekshop.nl.

We accepteren meerdere betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact en SEPA Direct Debit. In de nabije toekomst zullen we ook Visa, MasterCard, Apple Pay en PayPal accepteren. Alle transacties zijn beveiligd en versleuteld, en volledige betaling is vereist om de productie te starten.

Ja, je kunt je bestelling annuleren of wijzigen binnen 1 dag nadat deze is geplaatst. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@innofabriekshop.nl.

Alle producten komen met een wettelijke garantie van minimaal 30 dagen, waardoor je recht hebt op een reparatie, vervanging of terugbetaling als je product defect is of niet goed functioneert. Om een garantieclaim in te dienen, neem dan contact op met onze klantenservice via info@innofabriekshop.nl met je ordergegevens en een beschrijving van het probleem, en wij zullen je snel helpen.

Onze exclusieve producten worden niet op voorraad gehouden; de productie begint zodra je bestelling is bevestigd met behulp van 3D-printtechnologie. Het productieproces duurt doorgaans tussen de 1 en 4 dagen.

Om een account aan te maken, ga je naar onze website en klik je op de knop "Mijn account" of "Registreren". Vul de vereiste informatie in, zoals je naam, e-mailadres en wachtwoord, en dien het formulier in. Je ontvangt een bevestigingsmail om je account te verifiëren. Zodra je account is bevestigd, kun je inloggen en beginnen met winkelen!