Algemene voorwaarden

1. Algemene bepalingen

1.1 Toepasselijkheid:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die klanten via de webshop plaatsen. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met de in dit document uiteengezette voorwaarden.

1.2 Contractvorming:
Een overeenkomst tussen de klant en de webshop komt tot stand zodra de webshop de bestelling per e-mail bevestigt. Deze bevestiging bevat de bestelgegevens, de totale kosten en de leveringsinformatie.

1.3 Wijzigingen in Voorwaarden:
De webshop behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

2. Producten en prijzen

2.1 Productbeschrijvingen:
De webshop streeft ernaar om nauwkeurige beschrijvingen en afbeeldingen van de producten te verstrekken. Kleine variaties in kleur of ontwerp kunnen echter voorkomen.

2.2 Prijzen:
Alle prijzen zijn vermeld in euro's (€) en zijn inclusief BTW. Verzendkosten zijn aanvullend en worden weergegeven tijdens het afrekenproces.

2.3 Promoties en kortingen:
Promotiecodes of kortingen kunnen niet worden gecombineerd, tenzij uitdrukkelijk vermeld.

3. Bestelling en betaling

3.1 Bestelling Plaatsen:
Bestellingen worden geplaatst door artikelen te selecteren, toe te voegen aan het winkelmandje en het afrekenproces te voltooien. Klanten moeten correcte persoonlijke gegevens verstrekken om een succesvolle levering te garanderen.

3.2 Betaalmethoden:
De webshop accepteert verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard, PayPal, en andere opties zoals aangeboden door betaalgateways als Mollie of Stripe.

3.3 Betalingsbeveiliging:
Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde gateways met SSL-encryptie. Betalingsgegevens worden niet door de webshop opgeslagen en worden behandeld in overeenstemming met de GDPR-richtlijnen.

3.4 Bestelbevestiging:
Na een succesvolle betaling ontvangt de klant een bestelbevestiging per e-mail met een overzicht van hun aankoop.

4. Verzending en Levering

4.1 Verzendmethoden:
De webshop verzendt bestellingen via erkende vervoerders. Klanten kunnen kiezen uit verschillende verzendopties, zoals standaard of expresslevering.

4.2 Levertijden:
Geschatte levertijden worden tijdens het afrekenen verstrekt. De webshop streeft ernaar om bestellingen binnen 5 werkdagen te verzenden. Vertragingen worden aan de klant gecommuniceerd.

4.3 Verzendkosten:
Verzendkosten worden berekend op basis van de bestemming en de gekozen verzendmethode. Gratis verzending kan worden aangeboden voor bestellingen boven een bepaalde waarde.

4.4 Risico van Verlies:
De webshop draagt de verantwoordelijkheid voor de producten totdat ze aan de klant zijn geleverd. Na levering wordt het risico overgedragen aan de klant.

5. Retouren en Terugbetalingen

5.1 Herroepingsrecht:
Klanten in Nederland hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

5.2 Retourproces:
Om een retour te starten, moeten klanten de webshop per e-mail of via het retourportaal op de hoogte stellen. De webshop verstrekt een retourlabel en instructies.

5.3 Retourvoorwaarden:
Producten moeten in originele staat, ongebruikt en met alle verpakkingen intact worden geretourneerd. Bepaalde artikelen, zoals bederfelijke goederen of gepersonaliseerde producten, komen niet in aanmerking voor retour.

5.4 Terugbetalingen:
Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen zal de webshop binnen 14 dagen een terugbetaling verwerken. De terugbetaling wordt gecrediteerd op de oorspronkelijke betaalmethode, inclusief eventuele verzendkosten die de klant heeft gemaakt voor standaardlevering.

5.5 Kosten van Retourzending:
Retourverzendkosten zijn doorgaans voor rekening van de klant, tenzij de retour te wijten is aan een fout van de webshop, zoals het verzenden van het verkeerde artikel of een defect product.

Garantie en Klachten

6.1 Garantie:
Producten worden geleverd met een standaard garantieperiode zoals voorzien door de Nederlandse wet. Deze garantie dekt fabricagefouten maar dekt geen normale slijtage of schade veroorzaakt door onjuist gebruik.

6.2 Klachten:
Klanten worden aangemoedigd om eventuele problemen of klachten te melden via de klantenservice van de webshop. De webshop zal binnen 14 dagen reageren en streven naar een bevredigende oplossing.

Gegevensbescherming en Privacy

7.1 GDPR-naleving:
De webshop verbindt zich ertoe klantgegevens te beschermen en voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden uitsluitend verzameld, opgeslagen en verwerkt voor het afhandelen van bestellingen en het verbeteren van de klantervaring.

7.2 Gegevensverzameling:
De webshop verzamelt persoonlijke informatie zoals naam, adres, e-mailadres en betaalgegevens tijdens het afrekenproces. Deze gegevens worden gebruikt voor het verwerken van bestellingen, verzending en klantcommunicatie.

7.3 Toegang door Derden:
De webshop kan klantgegevens delen met externe dienstverleners (bijv. betalingsverwerkers, verzendbedrijven) om de orderverwerking te vergemakkelijken. Deze partijen zijn ook gebonden aan gegevensbeschermingsovereenkomsten.

7.4 Rechten van de Klant:
Klanten hebben het recht op toegang, correctie of verwijdering van hun persoonlijke gegevens. Verzoeken kunnen worden ingediend door contact op te nemen met de klantenservice. Klanten hebben ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7.5 Gegevensbeveiliging:
De webshop hanteert beveiligingsmaatregelen, waaronder encryptie en beveiligde servers, om klantgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang of openbaarmaking.

Beperking van Aansprakelijkheid

8.1 Algemene Aansprakelijkheid:
De webshop is niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de verkochte producten. De totale aansprakelijkheid van de webshop is beperkt tot de aankoopprijs van het betreffende product.

8.2 Overmacht:
De webshop is niet verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de uitvoering veroorzaakt door gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, zoals natuurrampen, stakingen of verstoringen in de toeleveringsketen.

Toepasselijk Recht en Geschillen

9.1 Toepasselijk Recht:
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

9.2 Geschillenbeslechting:
Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in [Plaats], Nederland.

Diversen

10.1 Volledige Overeenkomst:
Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de klant en de webshop met betrekking tot de aankoop van producten.

10.2 Scheidbaarheid:
Indien enige bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van kracht.

10.3 Contactinformatie:
Klanten kunnen de webshop bereiken via info@innofabriekshop.nl voor vragen of zorgen met betrekking tot deze algemene voorwaarden.